Per garantire la sicurezza e la qualità del nostro servizio, è fondamentale verificare l'identità del destinatario.
Su alcuni ordini, ti verrà richiesto di confermare che stai consegnando l'ordine alla persona giusta. Il cliente ti fornirà un codice univoco a 3 cifre, che dovrai inserire nell'app per completare la consegna.
Come funziona?
Il cliente riceverà un codice univoco a 3 cifre insieme ai dettagli dell'ordine. Può trovare questo codice tramite l'app partner dedicata. Nel caso di Alfonsino© il cliente troverà il codice sia nella homepage dell'app, sia nel dettaglio dell'ordine (vedi screenshot di seguito).
Al momento della consegna, chiedi al cliente di fornirti questo codice, inseriscilo nell'app per confermare l'identità del destinatario e completare la consegna.
Perché questa procedura è importante?
Ciò ci permette di assicurare sia la tutela del cliente, garantendo che l'ordine arrivi nelle mani del vero destinatario evitando consegne sbagliate o frodi, sia la tutela del Rusher proteggendoti da eventuali reclami o contestazioni, dimostrando che hai consegnato l'ordine alla persona corretta.
Tutto ciò inficia anche sulla qualità del servizio, aiutando a prevenire furti e raggiri, garantendo un'esperienza di consegna positiva per tutti.
Questa procedura è particolarmente importante per gli ordini di valore elevato. La tua collaborazione è fondamentale per garantire la sicurezza e l'affidabilità del nostro servizio. Grazie per il tuo impegno!